포장이사 피해사례와 주의할 점

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포장이사를 진행할 때 예상치 못한 피해를 입는 사례가 많습니다.

특히 추가 비용 요구, 물품 파손, 계약 불이행 등의 문제가 자주 발생하는데요.

대표적인 피해 사례를 정리해 드릴게요.

포장이사 피해 사례(AI생성이미지)

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◆ 1. 추가 비용 요구 사례

🛑 사례 1: 이사 당일 추가 요금 요구

☞ A씨는 130만 원에 계약했지만, 이사 당일 업체가 "짐이 많아 추가 비용 30만 원이 필요하다"며 요구
    이사 시작 후 트럭이 도착한 뒤 추가 요금을 내지 않으면 작업을 중단하겠다고 함
    부득이하게 추가 요금을 지불했지만, 이사 후 업체 연락이 두절됨

((예방 방법))

• 계약서에 ‘추가 요금 없음’ 명시
• 방문 견적 시 짐량을 정확히 확인 후 계약
• 추가 비용 요구 시 소비자원(국번 없이 1372) 또는 공정거래위원회에 신고

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◆ 2. 가구·가전 파손 및 분실 사례

🛑 사례 2: TV, 냉장고 파손

☞  B씨는 포장이사를 맡겼으나, 도착 후 TV 액정이 깨져 있음
     업체에서는 "원래 깨져 있던 것 같다"며 보상 거부
     보험 가입 여부를 확인했지만, 보상 기준이 모호해 피해를 감수할 수밖에 없음

((예방 방법))

• 이사 전 가구, 가전제품 상태를 사진·영상으로 기록
• 업체에 물품 파손 시 보상 기준을 계약서에 명확히 기재 요청
• 이사 후 즉시 물건 상태 확인 및 파손 시 바로 항의

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◆ 3. 예약 취소 및 노쇼 사례

🛑 사례 3: 이사 당일 갑작스러운 취소

☞  C씨는 한 달 전에 포장이사를 예약했지만, 이사 당일 아침 업체가 "차량이 부족하다"며 취소
      다른 이사업체를 급하게 구했지만, 비용이 2배 이상 증가
      예약금 환불도 제대로 이루어지지 않음

((예방 방법))

• 이사 전날 업체에 재확인 전화
• 계약서에 ‘업체 귀책사유로 인한 취소 시 배상’ 명시
• 신뢰할 수 있는 업체(소비자보호법 준수 여부 확인) 선정

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◆ 4. 작업 미흡 및 무책임 사례

🛑 사례 4: 포장 부실 & 정리 미완료

☞  D씨는 포장이사 서비스를 신청했지만, 박스 포장 없이 가구를 그대로 나름
     이사 후 정리까지 해주기로 했지만, "시간이 없다"며 중단 후 철수
     이사비를 이미 지급한 상태라 업체에 항의해도 해결되지 않음

((예방 방법))

• 계약서에 서비스 내용(포장, 정리 포함 여부) 명확히 기재
• 업체와 사전 미팅에서 서비스 범위 확인
• 정리 후 최종 점검 후 대금 지급

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◆ 5. 불법 업체(먹튀) 사례

🛑 사례 5: 불법 업체의 사기 행각

☞  E씨는 인터넷 광고를 보고 저렴한 포장이사 업체를 선택했지만, 계약 후 연락 두절
     이사 당일 오지 않아 확인해보니 ‘유령 업체’였음
     계약금 20만 원을 송금했으나 환불 불가

((예방 방법))

• 사업자 등록 여부 확인(국토부 화물운송사업 등록 여부 체크)
• ‘계약금 선입금 요구’ 시 의심
• 네이버·다음 카페 후기 및 피해 사례 검색

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◆ 피해 발생 시 대응 방법

☞ 1372 소비자 상담센터 신고
☞ 공정거래위원회에 계약 불이행 접수
☞ 소액 재판 청구(피해 금액이 클 경우 법적 대응)
☞ 포장이사 피해 보상 기준 확인(이사업체가 보험 가입했는지 체크)

 

 

☆☆이사할 때 반드시주의해야 할 사항을 정리해 드릴게요.☆☆

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■ 1. 포장이사 업체 선정 시 주의할 점

✔ 공식 허가된 업체인지 확인

• 사업자 등록이 되어 있는지 확인 (국토교통부 화물운송주선사업 허가 여부)
• 한국소비자원, 인터넷 후기 등에서 평판 체크

✔ 방문 견적을 요청할 것

• 전화 견적은 부정확할 수 있으므로 직접 방문 견적 필수
• 이사 당일 추가 요금이 발생하지 않도록 명확한 계약

✔ 포함 서비스 확인

• 가전 분해·조립(에어컨, TV 등) 포함 여부 확인
• 쓰레기 정리, 청소 서비스 포함 여부 체크

✔ 보험 가입 여부 확인

• 이사 중 물품이 파손될 경우 보상이 가능한 업체인지 확인

포장이사

■ 2. 계약 및 비용 관련 주의 사항

✔ 계약서 작성 필수

• 구두 계약이 아닌 서면 계약으로 진행
• 견적 금액과 실제 계약서 금액이 일치하는지 확인

✔ 추가 비용 항목 확인

• 엘리베이터 사용료, 계단 이사비, 사다리차 비용 등이 포함되었는지 확인
• 당일 추가 요금 요구 가능성이 있는 업체는 피할 것

✔ 계약금 & 잔금 지급 방법 확인

• 계약금(보통 10~20%)만 먼저 지급하고, 나머지는 이사 완료 후 지급

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■ 3. 이사 전 준비할 사항

✔ 귀중품 및 현금은 직접 보관

• 여권, 통장, 귀금속, 현금 등은 직접 챙기기

✔ 이사 당일 전기·가스·수도 사전 정리

• 가스 차단 및 이전 신청
• 전기·수도 정산 완료

✔ 냉장고·세탁기 미리 준비

• 이사 전날 냉장고 정리 & 전원 차단
• 세탁기 물 제거 후 건조

✔ 이사 당일 차량 동선 확보

• 아파트라면 사전 주차 공간 확보
• 엘리베이터 사용 시간 예약

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■ 4. 이사 후 체크리스트

✔ 물건 파손 여부 즉시 확인

• 가구, 전자제품 등 손상 여부 체크
• 파손 시 사진 촬영 후 즉시 업체에 연락

✔ 정리 후 계약서 내용 재확인

• 추가 요금 요구 시 계약 내용과 대조 후 처리

✔ 생활 필수품 먼저 정리

• 세면도구, 침구류, 의류 등 당장 필요한 물품부터 정리

✔ 주소 변경 신청

• 주민센터 전입 신고
• 우편물 수령 주소 변경(은행, 카드사 등)

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◎ 추가 팁

▦ 이사업체를 고를 때는 너무 저렴한 곳보다 적정 가격대를 선택

▦ 가능하면 평일 이사가 더 저렴 (주말, 월말은 비용 상승)

▦ 인터넷 후기 확인 후, 신뢰할 수 있는 업체 선정

▦ 이사 전 물품 상태 사진·영상 기록

▦ 추가 요금 없는지 계약서 확인